今日も小売の最前線でお仕事をされている方を迎えて、

お客様に商品を購入していただくことの楽しさや、

難しさについて熱く語っていこうと思っておりますので、

閉店まで是非お付き合いくださいね。

ＧＵＥＳＴ　Ｎｏ．１５　『卸しと小売のＧＡＰに立ち向かう男』

バタンッ（ドアの開く音）
「いらっしゃいませ」（私、以下Ｆで）
「こんばんは、深澤さん。」（以下Ｓ）
「どうも、いらっしゃいませＳさん」

ゲストの紹介
Ｓさんは某紳士ブランドの営業部署のＴＯＰでした。しかし、社全体が卸し
主体の事業から小売主体の事業へと転換していく中で、チーフエリアマネー
ジャーへと肩書きを変え、ご活躍です。

Ｆ：いやー、いらっしゃいませ。いつも本当にお世話になっております。
Ｓ：こちらこそ、こちらこそ。

Ｆ：何をお飲みになりますか？
Ｓ：ハイボールね。
Ｆ：最近、流行ってますよね？ハイボール。小雪とかＣＭやってますもんね。
Ｓ：俺は昔からこれだから！！
Ｆ：失礼しました。
Ｓさん、早速なんですが、現在のお仕事内容といいますか、現状の業務
をお伺いしたいのですが。
Ｓ：知ってるでしょ!!　まぁ～いいや、今はね紳士ブランド、直営４３店舗
の責任者ですよ。ディストリビューターもやるし、もちろんエリアマネ
ージャーの教育も行うし、新店舗の開発、出退転の管理もするね。何で
もするよ。

Ｆ：そうですよね。ご苦労様です。
まぁ～僕もＶＭＤというか・・・関わらせて頂いてますが、完全にショ
ップＭＤまでやらされてますよね。

Ｓ：そのつもりだよ。今度名刺出すから。だってＶＭＤって言ったら、商品
ありきな仕事でしょ？そんで販売計画まで作ってるんならショップＭＤ
から考えなきゃぁでしょ？ただ、もちろん現場で施工もしてもらってる
けどね。でも当たり前でしょ？企画もいて、ショップＭＤもいて、ＶＭＤ
もいる会社なんて人が居すぎでしょ？業務範囲として、仕事量が増える
のは分かるけど、おれは専門職が多すぎて、大切なことが一々薄まるの
が嫌なんだよね。

うちの会社だって、深澤君が企画と話せて、販売計画も作りながら店頭
展開まで考えてくれるから仕事をしてもらってる訳で、ＶＭＤ専門なん
て言ったら、正直、必要ないよね。

Ｆ：ウッ・・コメントしづらいですね。完全に僕自身の職種？専門分野の否
定とでも言いましょうか・・・・・・・・・でも事実でもあります。

Ｓ：そうでしょ？店長だって、売るだけの人は要らないし、スタッフマネジ
メントも出来るほうがいい。やっぱりデザイナーだって、絵が描ける人
よりも、全体の企画が出来る企画ＭＤが出来る人がいいでしょ！！

Ｆ：一概にそうは言えないかもしれませんが、規模によっては確かにそうで
すね。
Ｓ：それはうちが小さいってこと？
Ｆ：違います。

Ｓ：まぁ僕もね、こんな言い方をしたら悪いけど、正直、卸しだった頃に、
コンシューマーまでの意識なんて無いわけ。出荷した時点で成績になる
し、出荷枚数が多い人が評価されるわけだから、本当にイケイケドンド
ンだよね。だから、小売に行ったときに、深澤君と会って『今までやっ
てこられたお仕事は卸しの営業で、小売事業では何の利益にも結びつい
てませんから、業務としては出荷担当者ですね』と。
あれ言われたときには、殺す！！って思ったね。今だから言うけど。

Ｆ：・・・・・・・・・・殺すですかぁ・・・
Ｓ：結構ね、ニコニコしながら酷いこと言うよ、君は！！
Ｆ：気をつけます。
Ｓ：まぁ大丈夫だよ、今は殴ってやるとしか思ってないから。
Ｆ：・・・・・・そっちのほうが現実味があって怖いですね。
Ｓ：あのときの発言は、小売の本社スタッフは店頭で起こること全てに責任
を持ち、把握していないといけないということだろ？
だったら君も全部関わってよ。俺は人と店のマネジメントもやってるん
だから。
Ｆ：はぁ～・・・・・・

Ｆ：あの～ＶＭＤのメルマガなので、出来ればＶＭＤについて絞って伺って
もいいですか？？
Ｓ：だからね、ＶＭＤって言うのはプラモデルの完成時の模範を製作する人
のこと？それとも設計図を描いて、必要なパーツを集める人のこと？
それとも、その両方なの？

Ｆ：プラモデルですか？
多分、作り手のレベルに合わせた設計図を描いて、部品を集めて、完成
時の模範イメージを作る人ですね。
Ｓ：じゃ～やっぱり全部だよな！！
Ｆ：あっ！！もしかしたら設計図はＭＤかもです。

Ｓ：駄目ジャン。人事、総務、そして企画と、生産以外の本社メンバーは、
作り手のレベルを知って設計図を描いて、そして模範イメージを作る。
これをパッケージにしてプラモデルは製品になるよな。
Ｆ：その説明はプラモデルじゃないと駄目ですか？
Ｓ：好きだからいいんだよ。

Ｓ：だからこれしかないんだよ、さっき言ったことしかね。それをＭＤがやろ
うが、企画ＭＤが行おうが、販促がやろうが、ＶＭＤがやろうが、それは
誰でもいいの、俺はね。でも肝心なのは、作り手のレベルを分かってる人
が全体責任だったり、全体のディレクションをしているかってこと。設計
図も模範イメージも作り手にとって、会社が自分たちをどのくらいに考え
ているのかを把握出来るものだから、深澤君に全部関わってもらって作成
してもらってるわけ。

Ｆ：そうですね。肩書きや業務への入り口が違うだけで、後は一緒ですもんね。
アウトプットの仕方が、担当ごとに徐々に店舗向きに変化していくだけか
もですね。

Ｓ：そうだよ
小売と卸しの違いは、コンシューマーにどれだけ近い組織を作るかがポイ
ントだってことが、この２年間で一番感じたことだからね。だから、全員
で店を中心に全ての業務が走るんだよ。ＶＭＤ専門でしょ？
だったら、企画から入り込んでいかないとね。これからも頼むよ。
Ｆ：ちょっと業務多いですよね。

Ｓ：じゃー帰るからね。
Ｆ：えっ、むちゃ振りですよね？
Ｓ：飲みなおすよ。
Ｓ：じゃあ来週、本社でね。

ということで、プラモデルの話は、よく分からなかったんですが、組織の中
の誰もがお客様に近づくべきで、肩書きによって業務の範囲を作るのは、本
来の姿ではないのではないか？と、常に考えていらっしゃるＳさんでした。

私もお付き合いさせていただいて２年になるのですが、２年前とは考えられ
ないほど、よくお店に足を運び、そしてお客様と話し、スタッフと話す。も
しかしたら今は、Ｓさんが最もお客様のことをよく知っているスタッフかも
しれないと思わせるくらいです。

小売と卸し、違いはありながらも、それぞれが、顧客にさらに近づこうとし
ているのが現状です。Ｓさんのようなリーダーが出てくることによって、よ
り一層私への要望や仕事内容が厳しくなるのですが、実はそれがあることが
仕事本来の充実に結び付くのかもしれませんね。

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