『ＶＭＤのマニュアルには　こんな項目まで入れるんですか？』

『守備範囲広いですね』

なんて最近言われました。

勿論、ＶＭＤの守備範囲は広いんです!！

広くなければ結果は出せません。

これを難しい言葉で説明されている方が多いので　簡単に説明します。

良い商品は勿論売れます。

でも　良い商品を　悪い社員が売ったらどうですか？

良い商品を　良い社員が悪い会社（イメージが悪い）で販売したらどうですか？

結局のところ　良い商品　良い社員　良い会社という３つが揃う事で

３つがお客様に伝わることで確実に売れるんです。商品を管理する人、社員を教育する人、

会社を経営する人にとっては　それぞれの業務は別々のコトだと思っている方がいるかもしれませんが

お客様にとっては、この３つは一つのビジュアルとして伝わるんだと言うことを理解しなければ

イメージをビジュアル化するなんて言えませんよ。

これがお客様に伝わるブランドのチカラです。

ブランディング（ブランド構築）は決してただイメージを作ることだとは思いません。

良い商品　良い社員　良い会社の３つがお客様に伝わる方法を具体的にすることです。

だからＶＭＤのマニュアルには　良い商品の見せ方だけではダメなんです。

『良い商品を　良い社員が　良い会社で販売しています』という事が伝わるマニュアルを作らなければ　ただの見せ方指示書です。

売場のマニュアルを作るとは？　売場の状態を指示することではなく

先の３つのクオリティーを伝えること

まさにお客様がリアルに感じ取る　お店　ヒト　商品のビジュアルを支える状態を作り、

維持し編集し変化させて終わらせていくＴＯＴＡＬ的なブランドのコアコンピタンス作ることだと考えています。

ちょと大袈裟かもしれませんが、美しく見せるとは整理整頓や清掃の方法まで

具体的にしなければ　継続なんて出来ないんです。

皆さんの売場からは　お客様に良い商品　良い社員　良い会社の３つが伝わっていますか？